Políticas de envío

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 24 horas (excepto fines de semana y festivos). Después de recibir el correo electrónico de confirmación de su pedido. Recibirá otra notificación cuando se haya enviado su pedido. 

Los gastos de envío de su pedido se calcularán y se mostrarán al finalizar la compra.  

Opción de envío	Tiempo de entrega estimado	Precio
Envío gratis	5 a 7 días laborales	$0.00
Envío express	3 a 5 días laborales	$15.00

Ofrecemos envío internacional a las siguientes ubicaciones:

• Reino Unido 
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• porcelana
• Japón
• Corea
• México
• Brasil
• Chile

* Los gastos de envío de su pedido se calcularán y se mostrarán al finalizar la compra. 

Opción de envío	Tiempo de entrega estimado	Precio
Envíos a América del Sur	5 a 10 días laborales	$25
Envío a Europa	5 a 10 días laborales	$25
Envío de Asia	5 a 10 días laborales	$30

 

Su pedido puede estar sujeto a aranceles e impuestos de importación (incluido el IVA), en los que se incurre una vez que el envío llega a su país de destino. Aukala no es responsable de estos cargos si se aplican y son su responsabilidad como cliente.

¿Cómo verifico el estado de mi pedido?

Cuando se haya enviado su pedido, recibirá una notificación por correo electrónico nuestra que incluirá un número de seguimiento que puede usar para verificar su estado. Espere 48 horas para que la información de seguimiento esté disponible. 

Si no ha recibido su pedido dentro de los 2 días posteriores a la recepción de su correo electrónico de confirmación de envío, comuníquese con nosotros en la página de contacto en el menú principal con su nombre y número de pedido, y lo investigaremos por usted.

Envío a P.O. cajas

Tenga en cuenta que algunos transportistas están limitados a la hora de realizar entregas a apartados de correos, recomendamos encarecidamente que agregue una dirección particular a su información de envío para evitar retrasos.

Reembolsos, devoluciones e intercambios

Aceptamos devoluciones hasta 30 días después de la entrega, si el artículo está sin usar y en su estado original, y le reembolsaremos el monto total del pedido menos los costos de envío de la devolución. 

En el caso de que su pedido llegue dañado de alguna manera, envíenos un correo electrónico lo antes posible a la página de contacto en el menú principal con su número de pedido y una foto del estado del artículo. Los abordamos caso por caso, pero haremos todo lo posible para trabajar hacia una solución satisfactoria.

Si desea ver las políticas de reembolso completas, por favor haga clic aquí